結構化面試技巧:你真的懂得尊重人嗎?

2019-09-09 12:03:20 分享到:

  遵守“尊重原則”是我們與人交往并建立和諧關系的重要前提。我相信很多小伙伴都明白這一點的重要性,但實際上并不是每個人都真切的明白,在實際工作或生活中如何做才是真正的尊重對方的行為。今天我們就來簡單聊聊尊重原則如何在答題中體現出來。

  在對待任何同事時,不論是上級、下級,不論是新同事和老同事,都需要我們運用尊重的原則。對不同的人,體現尊重的行為方式也是不同的。

  對于上級,尊重更多體現在“服從”,要擁護領導的決策,堅決執行領導安排任務。

  有的考生說,服從領導誰不知道啊?這還用說么?

  那請看這道題:

  領導給你布置了一個緊急任務,并交代你處理的方法,你到了現場后發現,領導的處理方式可能造成不良的影響,于是你向領導反饋實際情況并提出自己的建議,結果領導讓你按照原計劃執行,你怎么辦?

  面對這種境況,你是不是會猶豫呢?

  別猶豫了,只要不違紀、違法,就堅決執行領導的命令。

  在機關事業單位內,服從是最基本的工作原則,只有如此才能形成穩定有序的工作狀態。人人各行其是,自作主張,單位就成了一盤散沙,失去了戰斗力。

  至于題目中提到的“不良的影響”,領導能處在這個位置,必然有他的考量,他應該比你更了解決策的利弊影響,任何決策都有利有弊,不能因為有弊端就信念動搖,有令不行。

  對于老同事怎么體現尊重呢?要注重謙遜低調,多聽取老同事的意見和建議,不要冒然挑戰老同事在業務上的權威,提出建議要選擇單獨約見的場合,而且方式要婉轉,多以請教的方式去探討新見解。

  又有小伙伴說了,這聽上去也很簡單啊,我都懂啊。

  那我們再看一道題:

  一位老同事因為工作失誤被領導嚴厲批評,情緒很低落,工作也不上心了,你怎么辦?

  有考生回答:我會理解老同事的感受,并且積極耐心的勸慰他,一次失敗不代表什么,他依然是單位的業務骨干,領導對他的批評也是愛之深恨之切,是對他寄予希望和信任的表現……

  這位考生,你有沒有一種在和兒子談話的感覺?你對長者的尊重去哪里了?

  老同事的工齡比你長,甚至可能年長你幾十歲,你這一番大道理,難道老同志自己不知道嗎?還用你來講?

  老同事心情不好,是因為他感受到了挫折,感受到了領導的不信任,如果你能分析出他的訴求,就該針對性的滿足老同事的這些需要,但是,要從側面去實現這一目的。

  比如,你可以就工作上的問題向老同事請教,得到他的指導后,對他表示感謝,并且誠摯的表達自己對他的敬佩之情,可以將他以前做得比較出色的工作羅列兩件出來,重點談談自己從他的優秀工作經驗中得到啟發,同時,還可以不經意的提起,剛入單位時,領導曾專門囑咐我,業務上的事情要多向這位老同事請教,在領導眼中他是最穩重和值得信賴的業務骨干,是攻堅克難的急先鋒,是提攜后輩的種樹人。

  通過一番請教和暢談,相信能對老同志有所觸動。從頭到尾都不用提他工作失誤被領導批評的事情,這是傷疤,罵人還不揭短呢,何況你是去安慰人的,更不能戳他的痛處了。

  我們再來看一道題:

  你的同事小張是個很自私的人,他只關心自己的工作,從不主動給別人幫忙,對個人利益也是斤斤計較,生怕吃一點兒虧,你如何與他相處?

  請問你如何尊重這樣的一位同事呢?

  可能有的小伙伴看完題目就覺得,這個人的人品真不靠譜,我得勸勸他,這么自私影響同事關系,也不利于團隊精神的建設,還會影響他個人未來的發展,俗話說,人人為我,我為人人嘛。幫別人就是幫自己,沒有完美的個人,只有完美的團隊,生活在團隊里,就該多助人為樂,為人寬容大方一些,自己也能工作得開心一些,生活得幸福一些。

  聽上去,這一席話很有道理,無論對這位同事還是集體而言,這番勸說都有益處。但是,如果你是這位“自私”的同事,你會聽嗎?

  相信任何一個人都不喜歡別人站在道德高地上一番高談闊論的指責自己,尤其是自私的人,會感覺到自身的正當權利被侵犯了,感覺到自己不被尊重。

  于是有的小伙伴著急了,那這道題我總要做些什么吧?不說不行,說又不尊重,這太難為人了。

  我們首先要明確一個觀念:人無完人,并不是所有的缺點都需要刻意去糾正。我們捫心自問,自己一定也有一些缺點,多年來一直陪伴著自己,比如優柔寡斷或者做事沖動等等,但反過來一想,這些缺點的另一面其實就是你的優點,比如做事穩妥或者雷厲風行。所以,我們不能被題目中的“自私”二字誤導,要對同事的行為進行二次解讀,并給與客觀的評價。

  我身邊就有這樣一個同事,他對自己的工作十分認真負責,但是因為性格內向,不擅交際,所以,很少和同事來往,如果同事有求于他,他也會選擇性的幫忙,但他從不主動。而且他是個原則性很強的人,認為一切都應該按規矩和標準來,否則就是錯誤的,同樣,在規則制度內自己的利益也必須得到保護。所以,他對于隨意向他求助影響他本職工作的人一律拒絕,對于那些對他工作作出不公正評價的人必然據理力爭,甚至有些錙銖必較。有次,一個同事在交接工作時候遺漏了一項工作,導致他最后只能加班完成,他便大吵了那同事一頓。從我描述的種種跡象來看,我這位同事很符合題目中所說的“自私”同事的特征。

  但我這位同事,一直是單位的業務骨干,兢兢業業工作了十余年,并沒有我們曾經推想的那樣嚴重影響單位的團隊建設和工作開展,當然,他一直做技術崗,對管理崗無法勝任。

  所以,我說這么多,就是為了讓小伙伴們明白,人和人差別是很大的,所謂君子和而不同就是這個道理,我們是一個團隊,但并等于我們必須是一樣的人,對于不同性格和行為方式的同事我們應該給與足夠的尊重和包容。

  當然,這種包容是以不影響工作為前提的,如果同事的行為嚴重影響了工作,或者觸犯了規章制度,就必須進行規勸或干預。

  在回答這道題目時,首先我們先表示自己的包容與尊重的態度,然后,再具體闡述在日常工作中應該如何與其相處,比如謹言慎行、尊重包容是與這位同事相處的基本原則,與其合作時,要注意分工公平合理,多傾聽同事的意見和建議,或者要尊重同事的正當權利,盡量不要因個人原因而影響同事的工作,如果需要同事幫忙,一定要誠懇的向同事求助,而且,同事能支持要感恩,同事沒有幫忙,也要明白不可苛責同事,在評價同事的時候,要客觀慎重等等。當同事的自私行為可能嚴重影響工作的時候,我應該站在他的角度和立場,去真心誠意的規勸他,而不是站在道德高地來要求他改正自己的行為。更多與這位同事相處的方法就不再具體展開了,相信小伙伴們會舉一反三把試題回答好的。

  今天我們圍繞“尊重原則”展開了一個小小的討論學習,希望能讓大家明白,你看上去明白的人際交往原則,實際上,你未必會正確運用,一定要通過認真的研習和演練,結合生活和工作實際去打磨自己的人際交往技巧,才能真正掌握這項技能。

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